Algemene voorwaarden

Tekst bijgewerkt op 24 september 2026.

Toepassingsgebied van onze vochtvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle metingen, offertes en werken die Gnak Entreprise onder de naam Firma Vochtbestrijding uitvoert voor particulieren en eigenaars in Vlaanderen en Brussel. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk in de offerte opgenomen zijn.

Meting en offerte

Het bezoek met meting en de offerte die erop volgt, zijn gratis en verplichten u tot niets. Een uitgebreid vochtrapport, bijvoorbeeld voor een verkoop of een geschil, rekenen we alleen aan als u dat vooraf uitdrukkelijk vraagt. Een offerte blijft dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in vermeld staat.

Wat de offerte vastlegt

De offerte beschrijft de vastgestelde oorzaak, de gekozen behandeling, de lengtes en oppervlaktes en de prijs per post. Blijkt tijdens de werken dat de toestand van de muur afwijkt van wat bij de meting zichtbaar was, dan melden we dat voor we verdergaan. Meerwerk voeren we alleen uit na uw akkoord.

Uitvoering van de vochtbehandeling

We spreken de startdatum samen af. U zorgt ervoor dat de betrokken ruimtes bereikbaar zijn en dat er water en elektriciteit beschikbaar zijn. Wij dekken af, voeren de werken uit volgens de regels van de kunst en nemen het puin mee. Een vertraging door het weer of door een onvoorziene toestand van het metselwerk melden we zo snel mogelijk.

Betaling en btw na de vochtmeting

Voor grotere werken vragen we een voorschot dat in de offerte vermeld staat. Het saldo betaalt u na oplevering, binnen de termijn die op de factuur staat. Voor renovatie van een privéwoning van meer dan tien jaar oud rekenen we 6 % btw, op voorwaarde dat u de vereiste verklaring ondertekent. In alle andere gevallen geldt 21 %.

Garanties

U geniet de wettelijke waarborgen van het Belgische recht, waaronder de tienjarige aansprakelijkheid van de aannemer voor ernstige gebreken die de stevigheid van het gebouw aantasten. Op de gebruikte producten geldt daarnaast de garantie van de fabrikant. De precieze garantievoorwaarden voor uw behandeling staan in de offerte.

Wat we niet beloven

Een behandeling tegen vocht werkt op de oorzaak die we bij de meting vastgesteld hebben. We kunnen niet instaan voor vocht dat later ontstaat door een nieuwe oorzaak, zoals een lek, een pas aangelegd terras of een gewijzigd gebruik van de woning. We beloven ook geen droogtijd tot op de week: die hangt af van de muur, de ventilatie en het weer.

Herroepingsrecht bij een vochtbehandeling

Werd de overeenkomst buiten onze bedrijfsruimte gesloten, bijvoorbeeld bij u thuis na de meting, dan kunt u als consument binnen veertien dagen zonder opgave van reden afzien van de overeenkomst. Laat u ons uitdrukkelijk beginnen voor het einde van die termijn, dan betaalt u bij herroeping enkel het deel van de werken dat al uitgevoerd is.

Klachten en geschillen over vochtwerk

Een klacht over de werken meldt u bij voorkeur schriftelijk op contact@firma-vochtbestrijding.be, met foto's als dat kan. Vinden we samen geen oplossing, dan kunt u zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst. Op onze overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.